你关心过外卖送餐标明的份量吗?

626019278232021-06-12
全文文章标题:你关心过外卖送餐标明的份量吗?
文中引言:近几天,杭州萧山的盛先生根据美团外卖向同一家饭店点了2次外卖送餐。他说道每一次菜的份量都少了一半。为了更好地确认自身的叫法,他又点了哪家饭店的外卖送餐,当新闻记者的面,称了称二份烧菜的份量。1前后左右点了三次外卖送餐每回份量都仅有一半?它是盛先生和女朋友做蛋糕烘焙用的电子称,为... ...
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近几天,杭州萧山的盛先生根据美团外卖向同一家饭店点了2次外卖送餐。他说道每一次菜的份量都少了一半。为了更好地确认自身的叫法,他又点了哪家饭店的外卖送餐,当新闻记者的面,称了称二份烧菜的份量。


1


前后左右点了三次外卖送餐


每回份量都仅有一半?


它是盛先生和女朋友做蛋糕烘焙用的电子称,为了更好地明确秤重結果的精确性,新闻记者先把一包净重量200克的海鲜菇放进电子称上,秤重結果是208.6克,再把一盒净重100克的酸牛奶放进去,电子称的秤重結果是105.8克。







盛先生感觉,把两种产品外包装盒的净重都算上,电子称的秤重結果就算有偏差,也就在两三克的范畴内。它是4月2号早上,盛先生花十九块五点的外卖送餐,一份糖醋里脊和一份甜豆三丁,放进电子称上一称,糖醋里脊的份量是208.2克







甜豆三丁的份量是195.9克







再看外卖销上的标明,糖醋里脊是400克,甜豆三丁是1斤,二份烧菜的份量少了一半。







盛先生说,它是他第三次根据美团外卖选购这个时尚精酿啤酒小碗菜钱江世纪城店的外卖送餐,前2次一样存有份量紧缺的状况, 第一次的外卖送餐是3月30号,他花十六块五点了糖醋里脊和红烧茄子,外卖销上一样标明得很清晰,二份烧菜的份量全是400克。









盛先生:“觉得净重很轻,就用家中的重量秤称了一下,具体净重一个是170多克,一个是160多克,一半都不上(发觉这个问题,你跟美团投诉过吗)我第一时间联络美团外卖了,美团外卖去联络店家,店家没什么处理心态,3月31号美团客服帮我回电话,说会让经营协助店家来整顿 。”







盛先生说,自身第二次点外卖是4月2号,花十七块五点了糖醋里脊和甜豆三丁,外卖销上标明的份量分别是400克和1斤,此次盛先生留了心眼儿,把自己出餐和秤重的全过程用手机拍了出来。




盛先生:“我们看来一下糖醋里脊,它的重量是201.7克,带上包装盒子的(盛先生女朋友:比昨日多了)这一叫江南地区甜豆三丁,是208.8克(盛先生女朋友:订单上写的约1斤)。”








盛先生:“店家昨日(4月2号)跟我联络了,店家说因为她们是新店开业,都不太熟,重量的难题也找了美团外卖帮助改动 。”






盛先生说,过后美团外卖服务平台以冲值卡的方式退给他们十七块五,可直至4月2号下午,当事人饭店或是沒有改动糖醋里脊和甜豆三丁的份量备注名称,仅有红烧茄子取消了份量备注名称。







盛先生表明,依照《消费者权益保护法》第55条的要求,“经营人给予产品或是服务项目有诈骗个人行为的,理应依照顾客的规定提升赔付其遭受的损害;







提升赔付的额度不够五百元的,为五百元”,充分考虑饭店近几天的解决心态,他要理赔五百元。







盛先生:“原本我不愿意来理赔, 由于店家的心态,打过电話也不接,打过六七次,中间接性了电話,一秒钟就挂掉,假如说菜品份量等于是多少克,五十克之内我可以接纳,我觉得重量这一习惯性是以前点香锅才有的,香锅每栽菜相对性价钱贵一点,会标明重量是多少。”





2


消费者明确提出五百元赔付 店家现场给与达到


“美团”表明也会对店家开展升級监管


依照饭店在美团外卖服务平台上标明的详细地址,新闻记者赶来了杭州萧山的钱江世纪公园,店面外边挂着“时尚精酿啤酒音乐主题餐厅”的广告牌,工作员表明,运营团队和餐厅厨房精英团队一开始做外卖送餐业务流程,工作方面存有许多粗心大意,饭店做生意好的情况下,服务生的确顾不得接听电话。这时候新闻记者注意到,饭店在美团外卖上的网页页面早已干了改动,糖醋里脊早已不标明份量了。







甜豆三丁的份量标明改为了“约300克”。







杭州萧山时尚精酿啤酒音乐主题餐厅 工作员:“(外卖运营精英团队跟餐厅厨房聊起份量的难题吗)聊起,这几天早已在整顿了,大家每一个餐盒上边备注名称是400克,大家餐盒是450克的,再加上外盖,可能是打(菜)的全过程之中,不足匀称。”







根据工作员的手机上,盛先生跟饭店责任人干了电話沟通交流。




杭州萧山时尚精酿啤酒音乐主题餐厅 责任人:“(盛先生:退一赔三,不够五百赔五百,需求非常简单)你加我微信,我立刻就赔你,这个是应当要赔你的,她们(职工)怎么没有体现到我这里,我想罚她们。”







新闻记者也把情况反映给美团外卖全国各地在线客服,电话接线员表明她们会向企业反映情况,尽早给盛先生一个确立回应。




美团外卖全国各地在线客服 电话接线员:“大家这里也会对店家升級监管,请您安心,会防止本次事情再次出现。”





3


外卖送餐份量“争不成器”?


新闻记者亲自评测直播间


盛先生是做蛋糕烘焙的,对净重较为比较敏感。但是这倒使我们想起,外卖送餐份量难题,是个案或是普遍存在?大家的俩位新闻记者点了五家餐饮店的外卖送餐,每一份外卖送餐都上秤、称了份量,并在微博上全过程直播间。




为了更好地保证秤重結果的精确性,大家提前准备了两部电子称,它是一块净重量260克的香皂,两部电子称的秤重結果全是263克,算上香皂外包装盒的净重,两部电子称的秤重偏差应当都是在2克以内。新闻记者根据不一样的外卖配送,一共点了五家餐饮店的外卖送餐,在其中有三家是连锁品牌饭店,此外俩家是小餐饮店。外卖送餐送至后,大家把每一份菜都放进电子称上称了称,俩家小餐饮店的主要表现非常好,杭州市上塘路这个川菜的二份菜中,网页页面标明150克的红烧茄子,两部电子称带盒秤重的結果都超出350克。








标明100克的糖醋里脊,具体秤重是295克。








而黄姑新路这个小餐饮店,网页页面标明250克的糖醋里脊,称出去超出320克。








而标明“22克”的红烧茄子,两部电子称的秤重結果分别是368克和369克。










而三家知名品牌饭店的成绩表也很醒目,尽管店面的外卖送餐网页页面上沒有标明实际份量,但全部烧菜的份量也不比小餐饮店的少,仅有这道蛋黄鸡翅,它来源于杭州市龙游路一家知名品牌饭店,外卖送餐网页页面在“宝贝描述”这一栏是那样写的,“350克鸡腿(8只)、50克鸡蛋黄”,新闻记者数了数,8只鸡腿一只许多,便是份量轻了一点,8只鸡腿和新闻记者顺手垫的快餐盒外盖一起称是325克,换为饭店正室的纸箱,连小盒子带鸡腿称出去是357克,跟400克也有43克的差别。









新闻记者 张凌寒:“350克八个鸡腿,再加上50克鸡蛋黄,一共应该是400克,具体称出去320多克,是否有很有可能它是食物的净重,而不是制成品的净重。”







新闻记者寻找杭州市龙游路哪家知名品牌饭店,当值班经理的面,新闻记者又把那盒蛋黄鸡翅放上电子称,秤重結果是356克上下,饭店值班经理表明,她不太清晰外卖配送上这些菜品数据信息,新闻记者体现的状况,店面会尽早向企业汇报。




饭店值班经理:“企业运营团队统一在做(大家是不清楚的)大家不清楚(这一份量数据是店面给予的吗)企业全是依照(菜单栏)规范。”







对于这一份蛋黄鸡翅和400克中间的份量差别,饭店值班经理也得出了她的观点。




饭店值班经理:“(店面做外卖送餐多长时间了)搞好两年了(以前有顾客举报份量不对不对)从来没有过,一般以(鸡腿)数量为规范,我本人剖析,鸡腿尺寸也会造成份量有左右波动。”







那外卖配送对店家标明菜品份量是否有明确规定,假如消费者察觉自己接到的外卖送餐跟店家网页页面上的标明不一样,外卖配送会怎么处理呢?




美团外卖全国各地在线客服 电话接线员:“这个是店家在平台子上自主展现(服务平台沒有明确规定)对,她们有展现,沒有依照展现做,服务平台会对店家开展惩罚。”







饿了么外卖全国各地在线客服 电话接线员:“(份量标明)这一沒有明确规定(假如我发现了菜品和她们的标明不一样,应该怎么办)纪录店家有关信息,给予照片,稍候这里帮您开展意见反馈。”





4


网民共享点外卖历经


那麼,你“称”过外卖送餐吗?


1818黄金眼》这次“点外卖份量是否足够”的微博直播,也造成了许多网民的关心。









评价区域,有网民说自身购到过标明1斤的烤羊排,取得手仅有100克。







也有网民觉得,糖醋里脊有外卖送餐特享和一切正常出售二种规格型号,价钱毫无疑问有多少。







也是有网民明确提出,“虚高价位配搭的大份量标明”这类坑,大伙儿千万别去踩。







大家坚信大部分餐饮店全是诚信为本,但是期待店家们在外卖送餐网页页面标明和装菜买饭的阶段上做得更细腻一些,每一份份量十足的外卖送餐和消费者们的五星好评,才算是餐饮店财源广进的强有力确保。


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